Fazer uma encomenda na KORA é simples basta fazer o login ou registe-se, escolha os produtos e finalize a compra no checkout, selecionando o envio e o pagamento.
Tratamos os seus dados com total confidencialidade e em conformidade com a legislação em vigor, utilizando-os apenas para fins relacionados com a sua encomenda. Pode consultar mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
Após o envio dos ficheiros, não é possível cancelar ou alterar a encomenda, devido ao levado grau de personalização dos produtos. Ainda assim, se existir algum engano, contacte a KORA o mais rapidamente possível através do email hello@korafotos.com
Os ficheiros enviados para impressão são eliminados automaticamente dos nossos servidores 7 dias após a conclusão do trabalho, garantindo a sua privacidade e segurança.
O seu produto é totalmente seu: a KORA não corrige, altera ou edita o conteúdo enviado. Por isso, não nos podemos responsabilizar por:
Erros tipográficos, gramaticais ou textos incompletos;
Imagens de baixa resolução que possam afetar a impressão;
Especificações de design, como tamanho, organização, cores ou layout;
Outras escolhas criativas feitas por si.
Recomendamos que reveja cuidadosamente o seu projeto antes de enviar, utilize a pré-visualização
A KORA NÃO altera as imagens enviadas, pois respeitamos a sua autoria. Para melhores resultados, recomendamos que o seu monitor esteja calibrado antes de enviar as imagens.
Pode pagar a sua encomenda através de:
Cartão de Crédito (Visa e Mastercard);
Multibanco;
MB WAY
Sim. Todas as transações na KORA são protegidas por tecnologia SSL, que encripta os dados enviados entre o seu dispositivo e os nossos servidores. Além disso, utilizamos mecanismos de segurança como 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Secure Code) para garantir que os pagamentos por cartão de crédito são feitos pelo titular legítimo do cartão, reduzindo o risco de fraude.
Sim. Pode solicitar fatura com NIF no momento da encomenda. Basta indicar o número de contribuinte nos dados de faturação antes de concluir o pagamento.
Sim. Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor. O valor final apresentado no checkout corresponde ao total a pagar, sem custos adicionais relacionados com impostos.
Como os nossos produtos são personalizados, a lei permite que NÃO sejam devolvidos apenas por não corresponderem às suas expetativas. Por isso, não é possível trocar ou devolver produtos personalizados por arrependimento. Recomendamos que reveja cuidadosamente o seu projeto antes de enviar. Para garantir uma resolução adequada, nunca devolva a encomenda sem falar connosco primeiro. Assim, podemos acompanhar a situação e garantir que a devolução seja rapidamente tratada.
Não se preocupe! Para garantir que tudo corra bem:
Verifique a embalagem na entrega e recuse se estiver danificada;
Caso contrário, abra a embalagem com o estafeta para conferir os artigos.
Se houver algum problema, registe no comprovativo de entrega;
Contacte-nos antes de devolver a encomenda.
O reembolso efetuado é referente ao valor que pagou pelos produtos devolvidos, excluindo os portes de envio. A forma de reembolso varia consoante o meio de pagamento que tenha utilizado.
Contacte-nos clicando aqui e indique-nos o n.º da sua encomenda e a morada para onde pretende que seja efetuado o reenvio.
Pode enviar a sua reclamação por email para hello@korafotos.com ou preencher o nosso formulário. A nossa equipa irá analisar o seu caso e responder-lhe o mais rapidamente possível.
Em alguns dispositivos mais antigos, especialmente com menor memória disponível ou versões de software desatualizadas, podem ocorrer limitações ao guardar projetos. Isto pode afetar o desempenho e o armazenamento de dados.
O que posso fazer?
Não. Esta situação não indica qualquer avaria. Trata-se apenas de uma limitação técnica relacionada com o hardware e com a compatibilidade de software mais recente.
O que devo fazer?
Recomendamos a utilização de dispositivos mais recentes ou garantir que o equipamento tem espaço de armazenamento disponível e está atualizado para a versão de software mais recente possível. Mas idealmente uso o seu desktop pois assim será mais rápido e fácil fazer o seu projeto.
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