Hacer un pedido en KORA es muy sencillo: solo tienes que iniciar sesión o registrarte, elegir los productos y finalizar la compra en la caja, seleccionando el envío y la forma de pago.
Tratamos sus datos con total confidencialidad y de conformidad con la legislación vigente, utilizándolos únicamente para fines relacionados con su pedido. Puede consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Una vez enviados los archivos, no es posible cancelar ni modificar el pedido, debido al alto grado de personalización de los productos. No obstante, si se produce algún error, ponte en contacto con KORA lo antes posible a través del correo electrónico hello@korafotos.com
Los archivos enviados a imprimir se eliminan automáticamente de nuestros servidores 7 dias una vez finalizado el trabajo, garantizando su privacidad y seguridad.
Tu producto es totalmente tuyo: KORA no corrige, modifica ni edita el contenido enviado. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de:
Errores tipográficos, gramaticales o textos incompletos;
Imágenes de baja resolución que puedan afectar a la impresión;
Especificaciones de diseño, como el tamaño, la organización, los colores o la disposición;
Otras decisiones creativas que has tomado.
Le recomendamos que revise detenidamente su proyecto antes de enviarlo; utilice la vista previa
LA KORA NO modificamos las imágenes enviadas, ya que respetamos su autoría. Para obtener mejores resultados, le recomendamos que calibre su monitor antes de enviar las imágenes.
Puede pagar su pedido mediante:
Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard);
Cajero Automatico
MB WAY
Sí. Todas las transacciones en la KORA están protegidas por tecnología SSL, que cifra los datos que se envían entre tu dispositivo y nuestros servidores. Además, utilizamos mecanismos de seguridad como 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Secure Code) para garantizar que los pagos con tarjeta de crédito los realiza el titular legítimo de la tarjeta, lo que reduce el riesgo de fraude.
Sí. Puede solicitar una factura con NIF en el momento de realizar el pedido. Solo tienes que indicar tu número de identificación fiscal en los datos de facturación antes de finalizar el pago.
Si. Todos los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA al tipo legal vigente. El importe final que se muestra al finalizar la compra corresponde al total a pagar, sin costes adicionales relacionados con los impuestos.
Dado que nuestros productos son personalizados, la ley permite que NO se devuelvan simplemente porque no cumplen con sus expectativas. Por lo tanto, no es posible cambiar ni devolver productos personalizados por simple cambio de opinión. Le recomendamos que revise cuidadosamente su diseño antes de enviarlo. Para garantizar una resolución adecuada, nunca devuelvas el pedido sem falar connosco primeiro. De este modo, podemos hacer un seguimiento de la situación y garantizar que la devolución se tramite rápidamente.
¡No te preocupes! Para asegurarte de que todo salga bien:
Comprueba el embalaje en el momento de la entrega y recházalo si está dañado;
De lo contrario, abra el paquete en presencia del repartidor para consultar los artículos.
Si surge algún problema, regístrate en el comprobante de entrega;
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el pedido.
O reembolso efetuado é referente ao valor que pagou pelos produtos devolvidos, excluindo os portes de envio. A forma de reembolso varia consoante o meio de pagamento que tenha utilizado.
Póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí e indíquenos el número de su pedido y la dirección a la que desea que se le reenvíe.
Puede enviar su reclamación por correo electrónico a hello@korafotos.com o preencher el nuestro formulario. Nuestro equipo analizará su caso y le responderá lo antes posible.
En algunos dispositivos más antiguos, especialmente aquellos con menos memoria disponible o versiones de software desactualizadas, pueden producirse limitaciones a la hora de guardar proyectos. Esto puede afectar al rendimiento y al almacenamiento de datos.
¿Qué puedo hacer?
No. Esta situación no indica ningún fallo. Se trata únicamente de una limitación técnica relacionada con el hardware y con la compatibilidad del software más reciente.
¿Qué debo hacer?
Recomendamos utilizar dispositivos más recientes o asegurarse de que el equipo disponga de espacio de almacenamiento suficiente y esté actualizado a la última versión de software disponible. Sin embargo, lo ideal es que utilices tu ordenador de sobremesa, ya que así te resultará más rápido y fácil realizar tu proyecto.
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